Política de Privacidad de Spinwinera

Spinwinera (referido en sus Términos y Condiciones como «la Compañía») opera spinwinera.com y procesa datos personales en relación con la prestación de servicios de casino, casino en vivo, apuestas deportivas, apuestas de esports y carreras. Esta página establece qué datos personales recopilamos, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos posees. Spinwinera se rige por las leyes de Costa Rica, y esta política refleja los compromisos propios de tratamiento de datos del operador bajo ese marco.

Qué información recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro de cuenta: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Documentos de verificación KYC: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir, comprobante de domicilio (como una factura de servicios públicos), copias de tarjetas de pago u otros instrumentos utilizados para depósitos, y evidencia de origen de fondos u origen de patrimonio cuando sea requerido.
• Datos de juego y transacciones: registros de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y elecciones de juegos.
• Datos de dispositivo y red: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares utilizadas para funcionalidad del sitio y análisis.

Los documentos presentados para KYC se aceptan en escritura latina o cirílica. Cuando no se puedan proporcionar documentos estándar, la verificación puede extenderse a un selfie con el documento, una llamada al número de teléfono de la cuenta o verificación por vídeo.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos personales para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y hacer disponible el juego en todas las verticales de la plataforma. También los utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones bajo procedimientos de prevención de blanqueo de capitales, requisitos de verificación de edad y monitoreo de transacciones, incluyendo la verificación KYC obligatoria realizada antes del primer retiro. Los datos de dispositivo y red respaldan la detección de fraude y el monitoreo de seguridad. Cuando hayas dado tu consentimiento, podemos utilizar tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing, las cuales puedes retirar en cualquier momento.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados y servicios de verificación de identidad contratados para llevar a cabo verificaciones KYC y prevención de fraude. También pueden utilizarse agencias de referencia crediticia y proveedores de software de prevención de fraude para estos fines. El contenido de juego es suministrado por estudios licenciados incluyendo Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Microgaming, Playtech y Evolution, cada uno de los cuales opera bajo su propia certificación. Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, los datos pueden ser divulgados a agencias de aplicación de la ley, reguladores u organismos de la industria, incluso en relación con actividad fraudulenta o ilegal sospechada.

Retención de datos

Conservamos los datos personales, incluyendo registros de cuenta e historial de transacciones, durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales. Ciertos registros pueden conservarse durante más tiempo cuando se aplique una investigación en curso, disputa o requisito legal. Cuando expire el período de retención, los datos se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:

• Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
• Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención.
• Restricción: puedes pedirnos que limitemos el procesamiento en ciertas circunstancias.
• Oposición: puedes oponerte al procesamiento llevado a cabo sobre la base de intereses legítimos.
• Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en consentimiento o contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes escalar el asunto a la autoridad de protección de datos relevante en tu jurisdicción.

Contáctanos

Las consultas de privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . No se nombra un Delegado de Protección de Datos separado en el sitio; toda la correspondencia de privacidad se gestiona a través de esa dirección. Acusaremos recibo de tu solicitud y responderemos dentro de un período razonable.