Juego Responsable en Spinwinera
El juego es entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles para usted directamente en Spinwinera, las organizaciones externas que puede contactar para apoyo independiente, y cómo contactarnos si necesita que su cuenta sea restringida o cerrada. Spinwinera está licenciado y supervisado por la Curacao Gaming Authority, y nuestros documentos de política están listados en el pie de página de cada página.
En esta página
Nuestro compromiso
Spinwinera opera una regla de una cuenta por persona y aplica una política estricta de mayores de 18 años en todos los productos. La verificación puede solicitarse en cualquier momento, y ningún retiro se libera hasta que las comprobaciones de identidad estén completas. Las herramientas de juego responsable están integradas en la caja y disponibles para cada jugador registrado.
Herramientas disponibles
Puede establecer los siguientes límites y controles directamente dentro de su cuenta, en la sección de Juego Responsable de la Caja:
- Límites de pérdida (diarios, semanales, mensuales)
- Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
- Períodos de enfriamiento, durante los cuales no se otorga ningún premio
- Autoexclusión, que cierra su cuenta inmediatamente
La autoexclusión entra en vigor de inmediato. Una vez activada, la cuenta se cierra y hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta desde la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Si utiliza criptomoneda para depositar, los límites de depósito no pueden aplicarse específicamente a esas vías de pago; en ese caso, los límites de pérdida y la autoexclusión permanecen completamente disponibles para limitar su actividad. Para cerrar su cuenta por completo en lugar de autoexcluirse, contáctenos en [email protected] y procesaremos el cierre, devolveremos su saldo restante y completaremos cualquier reverificación requerida.
Señales a vigilar
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su papel previsto. Estos son hechos, no juicios:
- Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeó
- Pedir dinero prestado, o usar fondos reservados para facturas o elementos esenciales
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
- Sentirse inquieto o irritable cuando no está jugando
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a usted
Si alguno de estos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones a continuación están disponibles para usted ahora.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es. Este recurso ofrece información y asistencia confidencial para jugadores en España. La edad mínima para jugar es de 18 años.
Contáctenos
Para solicitar autoexclusión, establecer límites o hacer cualquier pregunta sobre su cuenta, contacte a nuestro equipo de soporte por chat en vivo (disponible 24/7 a través del widget en cada página) o por correo electrónico en [email protected] . Las solicitudes de autoexclusión enviadas por correo electrónico se actúan de inmediato. Si necesita hablar con alguien sobre su cuenta fuera del chat, nuestro equipo puede organizar una llamada al número registrado en su cuenta.